Afectos, cognición y ambiente en las estrategias de Marketing

Basado en:Estrategias de marketing. Comportamiento del consumidor decisiones y estrategias de marketing en: Alonso Rivas Javier, ZER  España : Esic Editorial, 2004,  523 p

El ambiente donde se produce la acción de la compra ya sea un supermercado, hipermercado, tienda de la esquina, granero influyen en los afectos, cognición y comportamiento del consumidor, los estímulos ambientales pueden de alguna manera influir para que se dé el Comportamiento de compra, que es uno de los objetivos finales de las empresas, en este complejo campo del comportamiento del consumidor nada es insignificante, todo, inclusive los olores, los colores, el espacio, los conocimientos, los estados de ánimo, la compra como tal es un proceso complejo donde interactúan la cognición, los afectos, las estrategias de marketing y como dije al principio el ambiente, no solo se debe fijar en el acto como tal de pagar un producto, se debe enfocar en qué, como, dónde y por qué se hizo la compra, que necesidades tiene el consumidor y que procesos de tipo cognitivo, afectivo tuvo para tomar la decisión.

“El sistema afectivo es reactivo, es decir espontaneo con respecto a un estimulo del ambiente, no se tiene control sobre el” [1]  muchas de las compras que  realizan los consumidores, las realizan sin pensar mucho en el proceso (cognición), se dejan llevar por afectos espontáneos al identificarse con cierta característica del producto, teniendo en cuenta este aspecto, se debe identificar qué es lo que al consumidor le produce mariposas  en el momento de comprar, qué es lo que lo enamora, partiendo de que hay un proceso cognitivo la mayoría de consumidores son influenciados por las estrategias de mercadeo  y el ambiente, al sentirse por ejemplo mas importantes al comprar este u otro producto, pero lo que realmente influye son esos sentimientos viscerales (afectos) que experimenta el consumidor  al momento de la compra, considero que ahí es donde se debe trabajar para posicionar el producto, ejemplo de esto son las tiendas de Americanino la marca como tal, hace que el consumidor se sienta importante aunque haya un producto similar en otra tienda no tan reconocida y a menor precio.

No se debe olvidar lo cognitivo en los comportamientos de los consumidores, ya que existe una combinación de respuestas cognitivas y afectivas, que interactúan en diferente intensidad según los estímulos del ambiente y el  producto;  las estrategias de marketing  deben tener en cuenta estas  variable para llegar de una forma efectiva al consumidor.

Lina Oviedo

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[1] RIVAS ALONSO, Introducción a comportamiento del consumidor,  en Comportamiento del consumidor decisiones y estrategias de marketing, Alonso Rivas Javier, ZER  España : Esic Editorial, 2004,  523 p

Crédito de la imágenes: 

http://elclubdelmejorvendedor.blogspot.com/2010_11_01_archive.html

La WWW como estrategia de Marketing

Basado en : Estrategias de marketing. Comportamiento del consumidor decisiones y                    estrategias de marketing en: Alonso Rivas Javier, ZER  España : Esic Editorial, 2004,  523 p

El marketing en internet es un desafío para los empresarios de hoy, si algo es cierto que hasta hace muy poco los consumidores con acceso a la web eran una minoría,  con la globalización, la tecnología y las infinitas ansias de comunicación la tierra se ha vuelto más plana lo cual ha hecho que más y más personas tengan acceso a la Web y la usen como una poderosa herramienta de comunicación, 

incluso nichos de mercados como las personas de la tercera edad que aunque no manejan bien el sistema si tienen familiares o amigos que le ayudan y les hablan de lo que sucede en la Web. La WWW. Puede convertirse en una herramienta grandiosa para los empresarios de hoy  si se usa estratégicamente ya que aunque TODOS tenemos acceso a ella, se debe ser muy creativo, innovador, con promesa de servicio para poder posicionar los productos a través de la WEB por esto  la internet como herramienta de marketing es un reto para muchas organizaciones en aspectos como calidad en productos, entrega a tiempo, confiabilidad de datos de los clientes, garantía, facilidades de pago, información oportuna y veraz. Otro aspecto a  tener en cuenta es la disminución en los costos, de almacenaje, distribución etc, por esto creo que  toda organización debe estar en la WEB  ya que lo que no esté en Internet no existe y por ende las empresas deben estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías e innovaciones si quieren satisfacer a un consumidor cada vez mas y mas exigente[1], 

Lina Oviedo

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[1] RIVAS ALONSO, Introducción a comportamiento del consumidor,  en Comportamiento del consumidor decisiones y estrategias de marketing, Alonso Rivas Javier, ZER  España : Esic Editorial, 2004,  523 p

Crédito de la imágenes: 
http://webserviciospr.com/servicios/

Comportamiento del consumidor en las estrategias de marketing

Basado en : Estrategias de marketing. Comportamiento del consumidor decisiones y estrategias de marketing en: Alonso Rivas Javier, ZER  España : Esic Editorial, 2004,  523 p


El consumidor como ser humano es un ser complejo, lleno de deseos y expectativas en relación a los productos que consume, los comportamientos de los consumidores son  impredecibles  e inesperados, tienen ciertas tendencia influenciables por el ambiente, el conocimiento y sus deseos-sentimientos,  son en estos aspectos que se pueden crear estrategias de marketing  para influenciar en el comportamiento de los consumidores, pero  el proceso  no termina con la compra del producto por parte de los mismos, teniendo en cuenta que el mundo es cambiante, que la competencia es  dura y que día a día surgen nuevos productos y  nuevas tendencias, se debe seguir buscando un mejoramiento continuo, investigación y análisis constantes partiendo de la idea que el comportamiento del consumidor es “dinámico” y cambia en cada momento,  las estrategias de marketing deben ser un proceso continuo no se acaba con el lanzamiento de producto, ni con la campaña de publicidad y menos con el porcentaje de  ventas, en un mundo globalizado, los estrategas de marketing deben estar al día respecto a las tendencias más importantes del momento ya que cito textualmente “ las estrategias que funcionan en un momento o mercado dado podrían fracasar estrepitosamente en otro mercado o momento del tiempo”[1], 
Hago un paréntesis:

“Las estrategias de marketing abarcan el desarrollo y presentación de estímulos de marketing dirigidos a mercados objetivo escogidos a fin de influenciar en lo que piensan, como se sienten y que hacen”

Esta frase  me lleva a pensar en la ética del marketing hasta qué punto digo yo, estas estrategias crean necesidades en los consumidores, necesidades que en muchos casos no son reales, por ejemplo el consumismo, la moda, creo que el dilema está en la ética en contraste con  la rentabilidad de una empresa.

El comportamiento del consumidor, se debe entender desde una perspectiva multidisciplinaria, por ser un ser complejo como dije al inicio de este texto, se debe entender desde la psicología, la sociología, la antropología y demás disciplinas que aportan al conocimiento del hombre, en marketing el consumidor no solo es un número, un porcentaje de ventas, según Diego Arango son el NUCLEO del negocio, es decir toda la organización, no solo el departamento del mercadeo debe girar en torno al núcleo, toda acción debe estar enfocada al cliente, desde una llamada telefónica hasta la venta final del producto, se debe tener al consumidor siempre entre ceja y ceja, cada decisión, cada propuesta, independiente del departamento de trabajo en el que se esté trabajando debe siempre pensar en el consumidor y en sinergia con  toda la organización.

Para Finalizar  el estudio del comportamiento de los consumidores, es un elemento esencial en el éxito de cualquier organización ya sea de servicio o de productos terminados, entender a los consumidores es un factor crítico y diferenciador con respecto a la competencia. El conocimiento de los consumidores tiene otro aspecto positivo y es en relación con los costos, si se conoce muy bien el segmento de mercado, se crearan estrategias especificas para ellos y así se ahorraran costos, ya que se sabe exactamente que se quiere vender, donde y cuando, esto sería el momento adecuado, en el lugar adecuado y al costo adecuado, considero que el análisis e investigación de comportamiento del consumidor es una ventaja competitiva-comparativa en toda organización y un factor clave de éxito.


Lina Oviedo

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[1] RIVAS ALONSO, Introducción a comportamiento del consumidor,  en Comportamiento del consumidor decisiones y estrategias de marketing, Alonso Rivas Javier, ZER  España : Esic Editorial, 2004,  523 p

Crédito de la imágenes: 
http://psicodelapubli.wordpress.com/2009/11/07/tema-4-consumidor-y-mercado/

http://blog.neumconsultores.com/?p=859

Fenómeno de las redes Sociales: Efecto Mariposa

Basado en : La publicidad en internet: situación actual y tendencias en la comunicación con el consumidor en: Clara Manuela Molina, ZER vol. 13- núm. 24 p. 183-201.

Las redes sociales son un fenómeno que cada vez está tomando más fuerza en todas las áreas, especialmente  en la publicidad por una simple razón; es barato y llega a todo el planeta tierra, esto no solo para  las grandes  empresas,  las pequeñas empresas están lanzando sus campañas publicitarias en la internet como un medio para llegar a sus consumidores y a los miles de cibernautas que crecen todos los días en las redes sociales, es lo que actualmente se denomina la democratización de la publicidad[1], 

Todas la empresas  grandes y pequeñas  nacionales e internacionales compiten en igualdad de condiciones en la internet y hasta obtienen los mismos resultados independiente de su naturaleza o nivel de riqueza.


Las redes Sociales se han convertido en una herramienta de marketing trasformando los medios de comunicación con el consumidor,  Cortando distancias, eliminando fronteras, culturas, ha permitido que las empresas multinacionales y trasnacionales estén en contacto con sus clientes reales y potenciales en cualquier lugar del mundo, creando cercanía, credibilidad y lealtad hacia la marca permitiendo segmentar el mercado según las necesidades de cada individuo.

Aunque las redes sociales y la publicidad por  internet parece una herramienta fácil en el uso, dado a los constantes cambios y a un consumidor cibernauta cada vez más exigente, el reto para las empresas es ser novedosas,  dinámicas,  en  comunicación simultanea con los internautas, siendo este el protagonista, decidiendo que quiere ver, cuándo y dónde, dando sus opiniones y imponiendo la pauta  a las empresas según sus necesidades, perspectivas y deseos.

Finalmente,  el Marketing en internet, también llamado interactivo o instantáneo, es una de las herramientas  mas utilizadas hoy en día  por las empresas para llegar a su consumidor objetivo, dado la flexibilidad y facilidades de la comunicación al  estar  en contacto con las necesidades sentidas y las opiniones acerca de la marca o producto y así tener las herramientas para adaptarse rápidamente a los cambios en los gustos y preferencias creando lealtad y recordación de marca.

Lina Oviedo

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[1] MOLINA, Clara, La publicidad en internet: situación actual y tendencias en la comunicación con el consumidor ,  vol. 13 – núm. 24, 2008
Crédito de la imágenes: 
http://www.134internet.com/las-redes-sociales-de-internet-compitiendo-por-el-exito-mundial.html
http://ciberprensa.com/cuales-son-tus-redes-sociales-favoritas/

Maravillas de Sudamérica - Vernaliando

1. Machu  Picchu   - Perú

Esta Maravilla arquitectónica y de ingeniería ubicada en el departamento de Cusco,  fue declarada patrimonio de la humanidad por la Unesco, igualmente es una de las 7 maravillas del mundo construida por lo Incas en el siglo XV

Encuentra toda la información aquí:

http://www.machupicchu.perucultural.org.pe/

Esta Ciudad perdida anclada en las montañas andinas del Perú en la jungla amazónica, está rodeada por construcciones en piedra perfecta, de escaleras, túneles y puentes  de madera que atraviesan ríos, valles templados, selva nublada y las frias alturas andinas, mostrando la tenacidad, vigor y creatividad del imperio Inca.

Imperio Inca:http://www.youtube.com/watch?v=eITfw8X8iSw


2. Cristo Redentor -  Brazil

Esta imponente estatua  ubicada en la cima del cerro el corcovado en Rio de Janeiro, esta maravilla combina ingeniería, arquitectura y escultura, Con 38 metros de altura es símbolo de la fe y alegría de los brasileros.

Pagina Oficial: http://www.corcovado.com.br/

Es una de las 7 maravillas del mundo, desde este cerro se visualizan las hermosas islas, paisajes y playas que posee  Rio de Janeiro..

Cristo redentor:http://www.youtube.com/watch?v=MsVGkHVZuhQ


3. Islas Galápagos - Ecuador

Son llamadas también " Islas encantadas" ya que la flora y la fauna que se encuentra en este lugar es prácticamente única y no se le puede encontrar en ninguna otra parte del mundo, tortugas gigantes, iguanas de aspecto primitivo, aves  extrañas de todos lo colores y tamaños, pinguinos  entre otras muchas especies.

Mas Información: http://www.redecuatoriana.com/elpais/islasgalapagos.asp

Estas  archipiélago del océano pacifico, esta constituido por 13 grandes islas volcánicas, 42 islotes los cuales fueron declarados como patrimonio natural de la humanidad Por la UNESCO y reserva biológica mundial por la naciones unidas

Islas Galápagos:http://www.youtube.com/watch?v=qS15PyEm_TU


4. Cataratas del Iguazu - Argentina

Estas imponentes cataratas formadas por 275 saltos de hasta 80 metros de altura pertenecen a Brazil y Argentina, son un gran atractivo turístico por la flora, la fauna, la belleza y majestuosidad geográfica de las sus cataratas.

Es uno de los saltos de agua mas extensos del mundo, formando un sonido de la naturaleza muy agradable y buen destino para visitantes amantes de la naturaleza.

Cataratas de Iguazú - English :http://www.youtube.com/watch?v=IkupwnQlRE8

Estas son alguna maravillas que posee Suramerica, esto nos muestra la diversidad cultural, historica y biológica de esta región, queda abierta nuevamente la invitación para que nos cuentes y comentes que otros lugares maravillosos en tu país consideras una maravilla, ya que sea por historia, biodiversidad o por que simplemente pasaste un buen momento alli ¡¡¡

7 Maravillas de Colombia - Vernaliando

1. Catedral de Sal de Zipaquirà

La Catedral de Sal de Zipaquira es un templo construido en el interior de las minas de sal de Zipaquira, area metropolitana de Bogota. Es considerado mas como un museo  que como un templo catedrático

La catedral de Sal de Zipaquirá es considerada como uno de los logros arquitectónicos y artísticos más notables de la arquitectura colombiana, otorgándosele incluso el título de joya arquitectónica de la modernidad. La importancia de la Catedral, radica en su valor como patrimonio cultural, religioso y ambiental.

 http://www.youtube.com/watch?v=dI5Sp_OWaI4&feature=related

Esta maravila  subterranea tallada en piedra por manos mineras es ùnica en Suramérica, la tradicion dice que los turistas que visitan esta lugar  generalmente se observa probando la sal de las paredes dado que no pueden creer que esta infraestructura sea realamente de sal ..... yo la probé ¡¡¡  ademas se perciebe un olor a azufre que te lleva a imaginar como lo describe Julio Verne en  su obra que estás en el centro de la tierra.

2.Santuario de las Lajas

 

Santuario de las Lajas

El santuario está situado en el cañón del río Guaitara, en el corregimiento de Las Lajas del municipio de Ipiales, a siete kilómetros de la ciudad cabecera municipal, en el departamento de Nariño al sur de Colombia y a 10 km de la frontera con el Ecuador

Este imponente santuario de arquitectura medieval Universalmente es denominado "un milagro de Dios Sobre el abiso"

• Topograficamente el mas bello del Mundo
• Religiosmente el mas visitado de America
• Arquitectonicamente el mas audaz y original de Colombia
• La imagen de la virgen de las Lajas, es la mas conocida y   veneradadel  mundo

Version en Ingles: http://ipitimes.com/lle.htm

3.Parque Arqueologico De San Agustin

 El Parque Arqueológico de San Agustín es considera por la Unesco patrimonio de la humanidad,  ubicado en el departamento del Huila

Este misterio tallado en piedra, encierra el pasado de los escultores indigenas de esta región, sus creencias, sus símbolos, mitos y su cultura prehispánica

4. Arquitectura Militar de Cartagena de Indias

 En 1984 Cartagena de Indias fue declarada por la UNESCO como  patrimonio de la humanidad, es un lugar lleno de historia y cultura encerrado en una arquitectura colonial que contrastado con la brisa, la playa y el mar crea un ambiente enigmático perfecto paras los romances, las historias de amor y permitirse vivir ciertas libertades y locuras

En 2007 su Arquitectura Militar fue galardonada como la cuarta maravilla de Colombia, su centro historico y la ciudad amurallada reflejan su pasado  en la " Ciudad Heroica"

5. Ciudad Perdida de Santa Martha

En el año de 1995 esta zona fue declarada monumento nacional, hace parte de la sierra nevada de Santa Marta, con paisaje variados y estructuras en piedra que muestra la cultura precolombina.

Para llegar a esta Zona  y hacer todo el recorrido se hace  caminata en ascenso de hasta 6 dias, el vieje cuenta con tres días de ascenso, una noche en las ruinas de la ciudad, donde se duerne en un campamento rústico que ofrece hamacas colgantes para el descanso,  el descenso se hace en dos días.
Es una maravilla perdidad, plan idead para aventureros

6.Caño Cristales El arcoiris de la tierra

Ubicado al sur de la sierra de la Macarena en el departamento del Meta, se considera  el rio mas hermoso del mundo y patrimonio biológico de la humanidad.

En su recorrido se aprecia una extensa gama de colores, con túneles gigantes y  abundantes especies de vegetación endémica floreciendo en su entorno natural.


http://www.youtube.com/watch?v=FBKm722PTxU&feature=related

7. Cañon de chicamocha

Ubicado en el departamento de Santander, es un facinante accidente geográfico que ofrece a los turistas un contacto con la naturaleza y diversión extremas

http://www.youtube.com/watch?v=oyttpekriIk

Estos lugares son un  muestra  de las maravillas culturales, arqueológicas, arquitectónicas y  naturales que Colombia Posee, quedan innumerables espacios por conocer que aunque no han sido catalogados  como maravillas  despiertan gran interes para ser visitados.

Queda abierta la invitacion a que nos compartas  tus experiencias en estos lugares y que otros espacios nos recomendarìas para acercarnos a nuestro pais y conocer mas paisajes, lugares y texturas de Colombia.